medewerker klantcontactcentrum ZWW

ZuidWestWonen:

Op Zuidwestwonen.nl vindt u het complete aanbod van negen deelnemende woningcorporaties in Zeeland en West-Brabant. Vanuit de beheerorganisatie in Goes wordt het systeem van ZWW beheerd, onderhouden en doorontwikkeld. De beheerorganisatie heeft een coördinerende, adviserende en informerende functie. Op dit moment heeft Zuidwestwonen ruim 24.000 woningzoekenden als klant.

 

Gezocht:   medewerker Klant Contact Centrum (KCC)

13,5 uur per week (3 ochtenden van 4,5 uur)

 

Het Klant Contact Centrum van ZuidWestWonen is een dynamische werkomgeving waarbij de nadruk ligt op contacten met klanten en een continue doorontwikkeling van het woonruimtebemiddelingssysteem. De werkzaamheden vinden plaatst vanuit een mooie werkplek in het kantoor van Beveland Wonen te Goes.

Wat ga je doen?

  • Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie aan woningzoekenden met betrekking tot het gebruik van de website van ZWW en haar spelregels in het algemeen;
  • Je verstrekt informatie via telefoon, via de chat of via de e-mail en is er op gericht woningzoekenden te helpen;
  • Je signaleert knelpunten en je geeft verbetervoorstellen door aan beheer;
  • Je werkt iedere dag samen in een team met 2 of 3 collega’s.

Wat breng je mee?

  • een MBO werk- en denkniveau;
  • klantvriendelijkheid, flexibiliteit en communicatieve vaardigheden;
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal, meerdere talen is een pré.

Wat bieden we je?

  • een prettig salaris conform de CAO Woondiensten. De functie is ingeschaald in schaal E (fulltime € 2.807 – € 3.615);
  • werkdagen zijn maandag-, donderdag- en vrijdagochtend van 8.30 – 13.00, werk je liever op andere dagen, dan kijken we samen naar de mogelijkheden;
  • Het betreft een functie van gemiddeld 13,5 uur per week in een dynamisch omgeving;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Gezellige en behulpzame collega’s;
  • Prima pensioenregeling via SPW.

Is je interesse gewekt?

Stuur je motivatie én cv voor 11 maart 2024 naar werken@bevelandwonen.nl of vraag nadere informatie aan Klaske Kloet, projectleider ZWW via telefoonnummer 0113 – 377095

Tot slot, nog even dit:

Het verstrekken van een Verklaring Omtrent Gedrag is onderdeel van de procedure.